سياسة الخصوصية — كراج الكويت
سياسة الخصوصية هذه تُطبَّق على جميع زوار موقع garage-kw.com وعملاء كراج الكويت. آخر تحديث: مايو ٢٠٢٤.
ما البيانات التي نجمعها؟
نجمع ٣ أنواع من البيانات:
- بيانات التعريف: الاسم الكريم ورقم الهاتف الكويتي.
- بيانات الخدمة: الموقع الجغرافي عند طلب الخدمة، ونوع السيارة، وتاريخ الخدمة.
- بيانات الموقع: ملفات تعريف الارتباط الوظيفية فقط لتحسين تجربة الاستخدام.
لا نجمع: بيانات الدفع مباشرةً (تتم المعالجة عبر مزودي دفع معتمدين)، ولا بيانات الهوية الوطنية.
كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك حصراً لـ٤ أغراض:
- تنسيق موعد الخدمة وإرسال الفني إلى موقعك.
- إرسال تأكيد الحجز والتقرير بعد الخدمة.
- التواصل معك في حالة الحاجة لتغيير الموعد.
- إرسال عروض الصيانة الدورية إذا أعطيت موافقتك صراحةً.
هل نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة؟
كراج الكويت لا يبيع بيانات العملاء لأي طرف ثالث ولا يُشاركها بأي شكل تجاري. البيانات تبقى داخل أنظمة كراج الكويت. الاستثناء الوحيد: الجهات الحكومية الكويتية إذا طُلب قانونياً.
كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies)؟
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط وظيفية فقط لـ٣ أغراض:
- تذكّر تفضيلات اللغة.
- الحفاظ على جلسة المستخدم.
- تحليل أداء الموقع عبر أدوات مجهولة الهوية.
لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تتبعية أو إعلانية.
ما هي حقوق المستخدم؟
لكل مستخدم ٤ حقوق:
- الحق في الوصول لبياناته المحفوظة لدينا خلال ٧ أيام من الطلب.
- الحق في تصحيح بياناته الخاطئة خلال ٣ أيام.
- الحق في حذف بياناته نهائياً خلال ١٤ يوماً.
- الحق في إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق فوراً بطلب واحد.
للتواصل: [email protected] أو +965 5040 0125.
كم مدة الاحتفاظ ببياناتك؟
كراج الكويت يحتفظ ببيانات الخدمة لمدة ٢٤ شهراً من تاريخ آخر خدمة. بيانات التسجيل تُحذف نهائياً بعد ٣٦ شهراً من آخر نشاط. سجلات الفواتير تُحتفظ بها ٥ سنوات وفق المتطلبات المحاسبية الكويتية.